近日，瑞星客户服务中心接到许多用户求助，称WindowsXP出现莫名其妙的崩溃现象。用户关闭电脑后，再次开机无法正常启动WindowsXP。无论选择正常模式还是安全模式，电脑均会自动重启，循环反复。经过瑞星公司反病毒工程师对问题的跟踪，发现这是由于某一实名软件遭到异常破坏所致。该实名软件加载了一个文件名为Cnsminkp.sys的驱动程序，并对其进行保护。当电脑启动时，该驱动程序即被加载，即使在安全模式下，它也会自动运行。由于一些未知原因，导致该实名软件所需的数据文件CNS.DAT文件丢失，从而使该驱动程序加载出现问题。引起电脑无法进入系统，并循环重启。瑞星专家提醒用户出现这个症状不是病毒引起...