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网店客服的重要性:教你做好售前、售中和售后客服_店铺运营_淘宝/天猫...
做过淘宝的谁不知道客服呀客服不就是卖东西嘛;客服不就是顾客问什么说什么就好了;客服不就是打单发货为顾客处理售后的嘛;客服不就是打字嘛;客服就是听老板的话老板让干啥就干啥呗;做好本职工作不求有功但求无过就是客服嘛;有些TP公司会说客服不就是代别人登旺旺嘛……. 顾名思义,“客服”是为顾客提供服...
www.jb51.net/dianshang/1585...html 2024-5-25
新手做抖音客服首先要做哪些_抖音运营_自媒体_脚本之家
1、对于一个抖音客服新人来说,必须要提前了解小店的商品信息,这样才能够更好地帮助客户快速的解决问题,提升店铺商品的成交率。 2、对于一个抖音客服新人,必然会有很多的客户问题无法在第一时间搞定,但是也要保持足够耐心的解答态度,这样才能用打动客户,避免产生客户投诉,影响小店的运营效果。
www.jb51.net/zimeiti/8684...html 2024-5-28
抖音热线客服有前途吗?抖音客服有哪些工作内容?_抖音运营_脚本之家
抖音客服有哪些工作内容? 一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维 权等问题,分别进行登记,并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售,但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物,就需要对货物进行单独的统计,以方便后期进行处理。
www.jb51.net/zimeiti/866045.html 2024-6-2
淘宝客服必看:服务流程中的沟通技巧_店铺运营_淘宝/天猫_脚本之家
2.对话对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程,客服首先要对公司产品有一个深入了解,站在一个大师级别的高度,解答顾客对产品的疑问,可以适当引用一些专业性术语,权威性数字。但在介绍产品的时候,要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。3. 议价环节议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题,作为买...
www.jb51.net/dianshang/145962.html 2024-5-18