快手怎样投诉商家不发货？如何投诉？

我们在快手平台购物了以后，等商家发货就行了，有的时候会出现商家们发货不及时的情况，在这样的情况下，作为快手用户怎么操作呢?

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• 语言：简体中文
• 时间：2023-04-02

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快手卖家不发货怎么治他们?

1、经由官方APP发起投诉。

搜索并打开【快手】官方app，找到并点击【≡】，找到【设置】并点击，跳转至该页面后点击【关于-反馈与帮助】，即可跳转至客服中心，找到并打开【购物】分栏里的【举报店铺卖家】选项，点击界面下方的【联系客服】，就可以向客服进行投诉反馈。

或是在打开官方app后，选择并点击页面左上方的【≡】，进入【快手小店】界面后，点击【我的订单】选择要投诉的小店，进入该店铺后点击右上角的【...】，选择【举报】，并输入所要投诉的问题即可。

2、通过官方客服电话进行问题反馈。

可以拨打“400-101-5454”联系官方客服发起投诉。

假设对客服的处理结果不认同或是不满意的，还可以选择通过“消费者协会”进行 维 权。

3、在微信小程序发起申诉。

(1)打开微信后，找到小程序里的【全国12315平台】小程序;

(2)进入到此平台的小程序后，选择【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，点击【同意】;

(3)接着转入到【请选择投诉单位】的界面，选择所需投诉的软件平台总公司所在地，以及填入该app主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查、天眼查等相关软件中搜索需要投诉的app名称即可查到);

(4)接着选择所对应的企业，再次确认该公司经营范围等信息;

(5)接着转入到【业务信息】页面，输入投诉的具体内容，随后提交即可。

4、直接打消费者申诉热线进行申诉。

拨打【12315】消费者投诉热线进行问题反馈，只有在人工客服上班时间拨打，人工客服才会接听的。

客服接听时间为：法定工作日的早上8:30-12:00与下午2:00-5:30。另外需要注意的是，在拨打电话时，需要加上卖家所在城市或者要投诉的app公司总部工商登记地的城市的区号，也就是【区号+12315】。

若消费者在快手平台上购买了东西后商家不发货，可以通过在快手平台上联系在线客服进行投诉，至于如何进行操作。

以上就是快手怎样投诉商家不发货？如何投诉？的详细内容，更多关于快手卖家不发货怎么治他们的资料请关注脚本之家其它相关文章！

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