成功的销售从拒绝开始 销售人员的心灵鸡汤 方朋远著 中文PDF版

中文名: 成功的销售从拒绝开始 销售人员的心灵鸡汤
作者: 图书
分类: 心理学
资源格式: PDF
版本: 扫描版
出版社: 北京工业大学出版社
书号: 9787563934744
发行时间: 2013年05月01日
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简介:
内容提要
　　《成功的销售从拒绝开始》编著者方朋远。
　　《成功的销售从拒绝开始》从如何克服自我拒绝和应对客户的拒绝出发，讲述了如何战胜自我拒绝和化解客户拒绝的种种方法。本书内容丰富，语言生动通俗，主要以销售大师们成功的经验为框架，以他们的亲身经历为主要内容，为读者展示了一幅幅生动的销售画卷。
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目录:
第一章 为什么会被客户拒绝 找出自己被客户拒绝的原因 容易被客户拒绝的7种人 塑造一个无法被拒绝的自我 第二章 远离销售中的自我拒绝 别为你的自我拒绝找借口 保持良好的销售心态 选择销售，改变自己的人生 第三章 了解客户拒绝的心理 如何解除客户拒绝的心理 识别客户拒绝真相的方法 处理拒绝必备的素质与能力 第四章 做好处理拒绝的准备 化解客户拒绝的语言 化解客户拒绝1 1法 抓住处理拒绝的时机 第五章 远离拒绝，掌握销售新主张 销的是自己 售的是观念 买的是感觉 卖的是好处 弄清楚产品的核心卖点 扮演一名销售顾问的角色 扮演一名长期的耕耘者 把自己融化到销售之中 第六章 让客户无法拒绝你的真诚 真诚从第一印象开始 用爱心感动客户 诚信让你的推销之路走得更远 记住客户的名字 没有热情，就不要想打动客户 站在关爱的角度去发问 真诚地鼓励和关心客户 留意客户不经意的话 引发客户的情感共鸣 成交后仍与客户保持联系 第七章 让客户无法拒绝你的话语术 用独特的语言吸引客户 从客户感兴趣的话谈起 巧妙引导客户的购买欲望 没人会拒绝真诚的赞美 切合实际的赞美才有效 准确地找到购买的平衡点 适当地制造紧张气氛 灵活的语言让你远离拒绝 幽默拉近你与客户的距离 第八章 让客户无法拒绝你l的人脉术 每个人都是潜在客户 销售，先从朋友做起 时刻留意身边的生意 尊重客户才有生意做 让陌生客户成为你的朋友 通过老客户发掘新客户 用共同爱好打动客户 用你的热情感染客户 恰当地给客户搭台阶 与客户建立情感联系 学会建立自己的人脉网 网撒得越宽网的鱼越多 第九章 让客户无法拒绝你的心理术 暗盘优惠：让客户有被优待的感觉 惯性法则：引导对方说“是” “人质策略”：“软性套牢”你的客户 转换法：引导话题转向自己期待的方向 “欲擒故纵策略”：后退是为了更好地前进 箭头式诱推法：让客户一步步走进你的“圈套” “骑驴找马”：一步步朝着目标努力 第十章 成功销售定律让你远离拒绝 启发式销售：引导客户购买更多的商品 250定律：每一个客户身后都有250个潜在客户 墨菲定律：重视每一位客户 巴莱多定律：80％的订单来自于20％的客户 跨栏定律：销售目标要制定得高一点儿 伯内特定律：只有占领头脑，才会占有市场 曼狄诺定律：微笑可以为你带来黄金 斯通定理：态度决定结果 阿尔巴德定理：你对客户了解多少 刺猬定律：与客户保持适当的距离 哈默定律：天下没有做不成的生意，只有不会做生意的人