互联网产品运营:产品经理的10堂精英课 带目录高清版pdf[39MB]

《互联网产品运营：产品经理的10堂精英课》共有10章，前9章分别从互联网产品运营的9个点入手，最后一章辅以案例，分析当下市场热门产品的运营模式。

第1章点明在运营产品之前需要经过缜密的策划，这样才能有明确的运营方向；第2章讲述产品运营的定位，有了准确的定位，运营才不会走偏；第3章描述用户运营，用户是一款产品的根本，没有用户，产品就是死的；第4章讲述内容运营的技巧，产品内容要怎么运营才能受到用户喜爱，才能提高用户黏性；第5章陈述活动运营的重要性，如何策划产品活动，如何推广、营销产品，产品才能被用户看到；第6章阐明数据对产品运营起到的作用，如何利用数据才能帮助产品正确运营；第7章说明产品运营需要不断改进和优化，才能给用户**的体验感；第8章描绘产品运营的生命周期，产品发展的阶段不同，运营的方案也有所不同；第9章解释团队对产品运营的重要性，要做好运营，首先就要有一支优秀的运营团队；第10章陈列各大行业的热门产品，让读者能从真实的案例中把握产品运营的技巧。

目录

1 产品运营要策划，有策划才有方向 / 1
1．1 什么是互联网产品运营策划 / 2
1．2 竞品分析策划 / 2
1．3 产品定位策划 / 5
1．3．1 定义：用一句话描述你的产品 / 5
1．3．2 核心目标：能为用户解决什么问题 / 6
1．3．3 用户定位：如何定位目标群体 / 6
1．3．4 用户特征：你的用户是什么样子的 / 7
1．3．5 使用场景：什么情况下用户会使用你的产品 / 8
1．4 推广方案策划 / 8
1．4．1 线上渠道，全网络大范围覆盖 / 8
1．4．2 线下渠道，地面店面全面覆盖 / 11
1．4．3 推广预算，资金配比步步到位 / 14
1．5 目标制定策划 / 14
1．5．1 产品运营阶段目标 / 15
1．5．2 根据产品类型制定目标 / 15
1．6 数据分析策划 / 16
1．6．1 留存率 / 16
1．6．2 活跃用户数 / 17
2 产品定位要明确，“大而全”不如“小而精” / 18
2．1 什么是产品定位 / 19
2．2 产品定位的方法 / 20
2．2．1 产品品种角色定位 / 20
2．2．2 目标消费者定位 / 22
2．2．3 产品整体概念分层定位 / 25
2．3 产品定位的原则 / 29
2．3．1 原则一：与同类产品竞争 / 29
2．3．2 原则二：拾遗补缺 / 30
2．3．3 原则三：突出特色 / 31
2．3．4 原则四：求新求异 / 32
2．3．5 原则五：居于主动地位 / 33
2．4 产品定位的步骤 / 33
2．4．1 探寻市场机会 / 33
2．4．2 挖掘市场细分 / 37
2．4．3 选择目标市场 / 43
3 用户运营是根本，挟用户才能“令”诸侯 / 49
3．1 什么是用户运营 / 50
3．2 演变，用户运营内容的进阶之路 / 51
3．2．1 一对一运营 / 51
3．2．2 一对多运营 / 51
3．2．3 粗放式运营 / 52
3．2．4 精细化运营 / 52
3．3 开源，拉动新用户 / 53
3．3．1 绑定注册带来更多用户 / 53
3．3．2 设置“爆款诱饵” / 56
3．3．3 内部邀请引流 / 60
3．3．4 给用户一个分享的理由 / 64
3．4 节流，防止流失与流失挽回 / 67
3．4．1 给用户留下良好的第一印象 / 67
3．4．2 给用户足够的激励，让用户持续 / 70
3．4．3 明确“流失用户”的定义 / 74
3．4．4 建立流失预警机制 / 76
3．4．5 对流失用户进行挽回 / 77
3．5 维持，已有用户的留存 / 78
3．5．1 利用推送设置，提高留存率 / 78
3．5．2 提高产品优势和直接需求吻合度 / 79
3．5．3 满足用户的潜在需求 / 80
3．6 刺激，促进用户活跃 / 81
3．6．1 促活前的准备工作 / 81
3．6．2 针对用户投放信息 / 82
3．6．3 开发新功能 / 83
3．6．4 让用户决定内容 / 84
3．7 挖掘，促使用户产生利润 / 85
3．7．1 付费，要么好，要么新 / 85
3．7．2 差异化内容，让用户心甘情愿埋单 / 87
3．7．3 展示可能的利益或优惠，促使用户付费 / 88
3．7．4 付费奖励，促使用户养成付费习惯 / 89
4 内容运营要深入，“颜值+ 内涵”= 人气 / 90
4．1 什么是内容运营 / 91
4．2 做好内容运营的4 项准备 / 92
4．2．1 对自身产品的理解 / 92
4．2．2 对产品用户的理解 / 93
4．2．3 对产品现有数据的把握 / 94
4．2．4 竞品及其策略和数据 / 95
4．3 内容运营的两种模式 / 96
4．3．1 传统模式 / 96
4．3．2 创新模式 / 100
4．4 内容运营的两种执行方法 / 104
4．5 内容运营的方法 / 106
4．5．1 搭建好产品“骨架”内容 / 106
4．5．2 充实好产品“肉体”内容 / 107
4．5．3 搭建好产品“社交”内容 / 108
4．5．4 以消费时间、金钱货币为中心 / 108
5 活动运营要全面，让产品用户从0 到10000+ / 110
5．1 什么是活动运营 / 111
5．2 活动准备阶段 / 111
5．2．1 明确活动的目的 / 111
5．2．2 活动的理由是什么 / 114
5．2．3 做好三项活动准备 / 115
5．3 活动策划阶段 / 116
5．3．1 活动的策划创意 / 116
5．3．2 活动文案 / 119
5．3．3 增加活动成功的筹码 / 122
5．3．4 考虑用户的感受 / 124
5．4 活动执行阶段 / 125
5．4．1 活动跟踪 / 125
5．4．2 爆点挖掘 / 125
5．4．3 有效引导 / 126
5．4．4 有力应变 / 127
5．5 活动总结阶段 / 127
5．5．1 活动总结需要包含的元素 / 127
5．5．2 做一次复盘 / 128
6 数据化运营要精准，让爆款来得更猛、更持久 / 131
6．1 什么是产品数据化运营 / 132
6．2 按流程走，向高处走 / 133
6．2．1 数据收集 / 133
6．2．2 数据处理 / 135
6．2．3 数据分析 / 135
6．2．4 数据展现 / 138
6．3 数据驱动精细化运营 / 141
6．4 产品数据化运营，几个要点不能少 / 143
6．4．1 访客数 / 143
6．4．2 访问次数 / 143
6．4．3 页面和网站停留时间 / 144
6．4．4 跳出率 / 145
6．4．5 交互率 / 146
6．4．6 转化率 / 149
6．5 搜索数据分析 / 152
6．5．1 站内搜索分析 / 152
6．5．2 SEO 搜索分析 / 153
6．6 营销数据分析 / 155
6．6．1 电邮营销效果分析 / 155
6．6．2 线下营销效果分析 / 157
6．6．3 线上营销效果分析 / 157
7 产品运营要优化，发现问题解决问题 / 159
7．1 什么是产品优化 / 160
7．2 以用户体验为中心的性能优化 / 160
7．2．1 设定“一切为了用户体验”的优化目标 / 161
7．2．2 真实、全面、准确地收集用户体验数据 / 164
7．2．3 从后端到前端的“一揽子”优化策略集 / 165
7．3 利用A/B 测试驱动产品优化 / 167
7．3．1 A/B 测试可解决的产品优化痛点 / 167
7．3．2 A/B 测试的操作步骤 / 169
7．3．3 抓住A/B 测试的特性 / 169
7．3．4 A/B 测试优化与应用场景 / 171
7．3．5 高效A/B 测试7 条黑客经验 / 172
7．4 利用数据优化产品运营 / 174
7．4．1 活动运营的数据分析优化 / 174
7．4．2 内容运营的数据分析优化 / 175
7．4．3 渠道运营的数据分析优化 / 175
8 产品运营有周期，不同阶段不同方案 / 177
8．1 产品运营：种子期 / 178
8．1．1 种子期的运营重点：MVP / 178
8．1．2 种子期的运营模式 / 179
8．1．3 种子期的三种运营方式 / 181
8．2 产品运营：爆发期 / 183
8．2．1 爆发期的运营重点：更新迭代 / 183
8．2．2 爆发期的运营模式 / 185
8．2．3 爆发期的四种运营方式 / 186
8．3 产品运营：平台期 / 188
8．3．1 平台期的运营重点：更新修复 / 188
8．3．2 平台期的运营模式 / 190
8．3．3 平台期的三种运营方式 / 191
9 团队组建是前提，人人都是运营精英 / 192
9．1 确定运营团队的目标 / 193
9．2 团队组织架构：各就各位，各尽其职 / 195
9．2．1 产品总监 / 195
9．2．2　用户体验设计师 / 197
9．2．3 项目管理人员 / 199
9．2．4 运维人员 / 201
9．2．5 产品营销人员 / 203
9．3 有考核，才有精英团队 / 204
9．3．1 绩效考核机制的制定方法 / 204
9．3．2 绩效评估的原则 / 205
9．3．3 运营团队绩效考核应注意的指标 / 206
10 理论技巧需验证，有案例才有人信 / 208
10．1 【社交】微博运营核心：明星、粉丝、互动 / 209
10．2 【自拍】美拍运营核心：女性、美颜、短视频 / 211
10．3 【搜索】搜狗运营核心：查询功能、搜索提示、微信公众号 / 213
10．4 【打车】滴滴运营核心：便捷、补贴、支付 / 215
10．5 【电商】唯品会运营核心：名牌折扣、限时抢购、正品保障 / 217
10．6 【支付】支付宝运营核心：网购、移动、场景覆盖 / 218
10．7 【视频】芒果TV 运营核心：自制、独播、网台联动 / 220
10．8 【直播】一直播运营核心：明星、公益、平台支撑 / 222