主流键鼠官方网站售后服务内容
互联网 发布时间：2009-04-21 02:27:36 作者：佚名 
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我要评论 键盘、鼠标作为人们使用和更换最频繁的外设产品。想必大多数人都有经历过在保修期内产品出现问题的情况，这时人们难免首先想到的就是售后服务，看是否能更换一个新的。当产品出现问题需要售后服务时首先想到的是什么呢？我想很多
二：雷柏官网探秘
作为键鼠其中另一强大的品牌，雷柏一直凭借其实用功能主义产品理念，专业、专注的精神，给中国消费者一种“舒适无限”的使消费感受。
官网首页
进入雷柏官网，给人一种感觉就是其对键鼠产品的重视度，页面风格也于其“舒适无限”的理念相符合。在官网上方我们可以找到服务支持，下面有下载专区、售后专栏、防伪查询等子栏目，内容非常到位准确。
防伪查询页面
在防伪查询页面我们可以看到，用户可以通过免费或者收费电话、网站、手机短信3个途径查询产品真伪，而且在防伪码升级之后，充分考虑到之前产品的防伪查询。提供了16位和20位两种防伪码的查询。给人一种非常专业和细心的感觉。
售后专栏页面
与其他品牌网页非常不同的一处就是雷柏官网有售后专栏这一项，让菜鸟级用户看到就一目了然，知其为售后服务信息。在售后专栏里有售后网点、服务指南、保修范围、产品返修进度查询4个板块。售后网点里有详细的各地网点地址、联系人和电话的信息，做的非常周到。雷柏官网最精彩的一点是拥有产品返修进度查询这一栏，几乎没有其他品牌拥有这样的服务。通过网络查询产品返修进度，使用户免去了经常打电话咨询的烦恼，能够随时随地上网查询到自己产品的维修进度。
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