老提示缺纸？并口数据线惹祸

现在使用USB数据线的打印机越来越多了，因为数据线问题造成打印故障的事情也越来越少了，我几乎都忘了这回事了。不过今天就出了这么一回事，服务 人员前后上门了五六次，都没有把问题解决，闹得客户要退机，最后找到老总那里，还把我训了一顿，这么简单的问题都搞不定。
　　事情是这样的，客户在今年一月份在我公司买了一台EPSON 630针式打印机（是原来EPSON580的升级产品，基本类似，只不过外壳的颜色换成了灰色，流行色吗）和一台电脑，想用来开具增 值 税发 票。机器装好之后，在WIN98下打印测试页正常，也就结束了工作。但第二天客户就打电话报修，就是在EXCEL里面打文字时，总提示打印机缺纸，明明打印纸在里面放着呢，非要再按一下确定才能继续打印。
　　第一次出现这个问题之后，技术人员以为是系统有问题，就重装了系统，调了调打印机设置，也曾拔下过打印机的并口数据线插头，故障也就稀里糊涂的给解决了。
　　可刚过了一个月，又出现了同样的问题，再上门，重装系统，问题依旧。更改打印机属性里的纸张设置，改变打印机自身的纸张设置。总之一句话，什么都试过了，也没有找出问题所在。因为机器过了十五天，就建议客户把机器送到EPSON维修站去检查一下打印机，必竟我们在打印机方面不是专家。如果打印机有问题就可以直接让维修站进行维修了，如果打印机没有问题，那我们再检查是不是主机出了问题。
　　客户把打印机送到EPSON维修站后，经过检测，没有发现打印机有问题，打印都正常。不用说了，那就是我们的主机有问题了。我们的技术人员把主机带回公司，连在其他针式打印机上进行测试，打印什么都正常，也没有问题。客户也在当场看到了，也觉得没有问题，就让客户把机器带回去再试试。
　　又过了一个多星期，本以为客户不打电话了，问题已经解决了，谁知客户打电话反映，现在机器的毛病更怪了，在WORD里打印文字表格都正常，在金税里面打印发 票也正常，但在EXCEL里打印表格时表格内的文字总是向左侧倾斜，都打到表格外面了，实在是没法 正常使用。
　　问题真的很奇怪，主机没有问题，打印机没有问题，难道主机与打印机也不兼容的问题，这我可没有遇到过。再试着更换打印端口模式设置，从EPP变到ECP再变到SPP，但问题始终没有结决。再更改打印机驱动，也不行；更改打印机的仿 真模式，还是不行。
　　在无奈之余，突然想起这款打印机使用的并口数据线，最容易问题的数据线。客户每次送修时，都没有带数据线，使用的是我们公司用来测试用的数据线，但此时就容易问题。会不会是数据线有问题？管他呢，换根数据线试试吧？结果，换了根数据线后，问题马上就没有了。还真的是数据线有问题，这也太神了。
　　原来我写过一篇关于因并口数据线内部断线或质量低劣，造成打印机异常或不能打印的故障。时间过去了三四年了，同时这两年用的打印机都在使用USB数据线，因为打印线而导致的打印问题已经很少了，竟然我连我自己也没有想起来。
　　看了这些，不知道你有没有注意到，凡是销 售针式打印机的，都没有附送并口数据线。客户有时可能会拿到赠送的数据线，但都是商家为了方便客户，赠给客户的。所有的商家为了降低成本，购进的数据线多半不会超过3块线，便宜的货当然质量没有保证，也就造成各种各样的打印问题出现，或许这也是生产厂家在销 售打印机时不附赠打印机电缆的原因之一吧。当出现打印问题时，我只检测打印机有没有问题，只要保证在我这里检测打印机是正常的，造成打印故障的只能是主机或软件设置及其他原因，这些问题只能客户自己解决了。说实话，生产厂商真的想得周全，打印机出了问题与自己一点关系也没有，少了不少麻烦。现在的USB线质量上一般没有问题，也不会引起打印故障，所以不少打印机生产厂商都直接在包装箱内附送了USB数据线，并做为标配。
　　最后因为多次上门维修，耽误了客户的时间，客户对我们的工作不满意，打老总诉苦。结果，老总一发话，百十元没有了。谁让三一五快到了呢，当一回上帝也不容易吗？

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