服务器常见的11种基本故障及排查方法汇总介绍

第九章 端口与外设故障

一、定义举例

这类故障主要涉及串并口、USB端口、键盘、鼠标等设备的故障。

二、可能的故障现象

1、 键盘工作不正常、功能键不起作用;

2、 鼠标工作不正常;

3、 不能打印或在某种操作系统下不能打印;

4、 外部设备工作不正常;

5、串口通信错误(如：传输数据报错、丢数据、串口设备识别不到等);

6、使用USB设备不正常(如USB硬盘带不动，不能接多个USB设备等);

三、可能涉及的采诵宁

装有相应端口的采诵宁(如主板)、电源、连接电缆、BIOS中的设置。

四、判断要点/顺序

1、 维修前的准备

1) 准备相应端口的短路环测试制具;

2) 准备测试程序QA、AMI等——这些程序要求在DOS下运行;

3) 根据站内的资源，准备相应端口使用的电缆线，如并口、打印机线、串口线、USB线等。

2、 环境检查

1) 连接及外观检查：

A. 设备数据电缆接口是否与主机连接良好、针脚是否有弯曲、缺失、短接等现象;

B. 对于一些品牌的USB硬盘，应向用户说明最好使用外接电源以使其更好的工作;

C. 连接端口及相关控制电路是否有变形、变色现象;

D. 连接用的电缆是否与所要连接的设备匹配(如：两台机器通过串口相连，就应使用空调制解调器连接线而不能使用MODEM线等)。

2) 外设检查：

A. 外接设备的电源适配器是否与设备匹配;

B. 检查外接设备是否可加电(包括自带电源，和从主机信号端口取电);

C. 检测其在纯DOS下是否可正常工作。如不能工作，应先检查线缆或更换外设及主板;

D. 如果外接设备有自检等功能，可先行检验其是否为完好;也可将外接设备接至其它操机器检测。

3、 故障判断要点

1) 尽可能简化系统，无关的外设先去掉;

2) 端口设置检查(BIOS和操作系统两方面)：

A. 检查主板BIOS设置是否正确，端口是否打开，工作模式是否正确;

B. 通过更新BIOS、更换不同品牌或不同芯片组主板，测试是否存在兼容问题;

C. 检查系统中相应端口是否有资源冲突。接在端口上的外设驱动是否已安装，其设备属性是否与外接设备相适应。在设置正确的情况下，检测相应的硬件——主板等;

D. 检查端口是否可在DOS环境下使用，可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工具检查;

E. 对于串、并口等端口，须使用相应端口的专用短路环，配以相应的检测程序(推荐使用AMI)进行检查。如果检测出有错误，则应更换相应的硬件;

F. 检查在一些应用软件中是否有不当的设置，导致一些外设在此应用下工作不正常。如：在一些应用下，设置了不当的热键组合，使某些键不能正常工作。

3) 设备及驱动程序检查：

A. 驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如Z32打印机;

B. 检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应，如USB打印机要设置USB端口输出;

C. USB设备、驱动、应用软件的安装顺序要严格按照使用说明操作;

D. 外设的驱动程序，最好使用较新的版本，并可到厂商的网站上去升级。

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