淘宝客服必学:千牛工作台三大实用功能技巧介绍

  发布时间:2010-09-07 23:32:00   作者:佚名   我要评论
千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功能,如何使用千牛的这些功能,提升工作效率呢?不妨阅读下文内容,学习一下吧

千牛工作台作是淘宝客服必备的工具,可实现客服接待,店铺管理等功能,千牛有哪些实用功能,能帮助提升工作效率呢?下面小编就为大家介绍三大实用功能,感兴趣的朋友快来学习吧。

千牛工作台三大实用功能技巧介绍

  一、客服转接

  客服转接:遇到不属于自己的问题时,把顾客很转给其他客服接待。那么,怎么在千牛工作台实现快速转接呢?

  1、如何把顾客转给其他客服?

  二、智能回复

  客服以一敌多,光靠提升打字速度是不够的,还要掌握千牛工具的智能回复功能,包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。

  1、设置自动回复

  2、导入快捷话术

  客服每日会遇到很多类似提问,把这些问题的答案设成快捷回复,就可以节省很多打字和思考的时间。

  1.把常用话术设为快捷回复

  2.导入快捷话术

  3.应用话术模板

  如果你觉得快捷回复还是不够方便,那么千牛还有惊喜准备给你,那就是懂得智能回复的千牛机器人!

  三、启动千牛机器人

  1、如何教会千牛机器人回答问题?

  2、调教千牛机器人

  四、掌上店铺

  手机端千牛四PC端千牛的重要辅助工具,有着很多方便快捷的使用方法,下面我们就一起来看看千牛无限的常用技巧。

  1、千牛无线是千牛PC的辅助工具,其优势在于:

  2、紧急退款处理

  3、快捷扫码发货

相关文章

最新评论