京东商品问答在哪里?京东商品问答的常见问题

www.yubaibai.com   发布时间:2021-04-12 17:08:33   作者:鱼摆摆   我要评论
商品问答以商品为核心主题,支持潜在购买用户发布问题,已购用户和商家给出回答。平台提供的答主都为已经购买过商品并经过筛选的优质用户

商品问答以商品为核心主题,支持潜在购买用户发布问题,已购用户和商家给出回答。平台提供的答主都为已经购买过商品并经过筛选的优质用户。

软件名称:
京东正式版 for android V9.2.0 最新安卓版
软件大小:
108MB
更新时间:
2020-10-25立即下载

一、问答对商家有哪些好处?

商品同质化严重,用户难以抉择。通过好评率、购买数量筛选出来商品,已不能让用户完全的信任。针对这些问题,商品问答可从以下三个方面帮助商家提升下单转化率:

二、商家在哪里回答?

商品问题被用户回答过一次后,会被推送至商家后台,允许商家进行回答(如果问题没有被其他用户回答,则不推送到商家后台)。

三、商家如何做好问答?

包含有效信息的回答对于潜在消费者至关重要,商家可以通过自主回答,针对提问中的潜在需求,直观有效地展现用户关心的信息,在用户回答基础上,补充更精确和全面的参考信息,促成用户下单。那么在哪些问题下,商家必须做好回答呢?

1.用户回答片面,商家回答应解决提问者的潜在痛点

2.用户无法回答的专业性问题,商家提供专业公正的信息

3.用户回答两极分化,商家回答提供客观的商品信息作参考

4.用户回答不准确/错误,商家需提供正确答案

另外,对于绝大部分问题,商家都应积极补充参数/成分/售后服务等扩展信息,尽可能解决提问用户的需求关注点,在用户购买决策中起到推动作用。

语言上,尽量生动活波,简洁明了,正面回答用户的提问,解决用户痛点。忌机器人化、官方化、客服化。

四、常见问题

1、如何开通商家回答?

POP商家已默认开通;自营商家请联系采销开通权限;

2、能否多次回答同一个问题?

同一个问题只能回答一次。回复过的问题变为已回复,不可多次回复。

3、商家回答内容被驳回后是否可以修改?

不能修改,请谨慎回答。

4、客户的回复或者提问能否删除?

您好,①客户的回复或者提问包含价格信息②属于恶意的回答和提问(商家需证明恶意,比如同一个用户发布3条以上相同不良内容),若满足以上任一条件,可联系客服解决

相关文章

  • 京东读书如何删除笔记 京东读书删除笔记的方法

    小伙伴们你们知道京东读书怎么删除笔记呢?今天小编很乐意与大家分享京东读书删除笔记的方法,一起来了解一下吧
    2021-03-24
  • 京东如何查看月度账单?

    在京东上不仅可以查看年度账单,也可以查看月度账单,下面就来演示如何查看月账单,赶紧看看吧
    2021-02-03
  • 京东全民炸年兽组队如何修改战队名称?

    京东是一款非常好用的网上购物商城,最近京东发起的全民炸年兽组队如何修改战队名称呢,下面一起看看吧
    2021-01-21
  • 京东如何查看2020年度账单?

    京东上线了2020年度账单,通过年度账单,可以查看上一年度在京东的消费分析。京东2020年度账单怎么查看,赶紧看看吧
    2021-01-21
  • 2021京东全民炸年兽活动如何集爆竹?

    2021京东全民炸年兽活动如何集爆竹?2021炸年兽活动开启了,京东全民炸年兽通过快速获得爆竹可以进行全民炸年兽活动,很多人不会快速获得爆竹,下面小编就告诉大家集爆竹的
    2021-01-18
  • 京东如何关闭APP内横幅提醒?

    京东App怎么关闭APP内横幅提醒呢?很多人都不会,下面给大家带来详细的操作步骤,一起看看吧
    2021-01-18
  • 京东如何重新开启京友圈?

    今天主要介绍京东怎么重新开启京友圈,有需要的小伙伴,请按照以下的步骤进行设置,一起看看吧
    2021-01-12
  • 如何关闭京东APP上的程序化广告设置?

    如何关闭京东APP上的程序化广告设置?我们在使用京东时会根据用户的使用习惯来推荐一些广告,但是很多小伙伴不想看这些广告。那么在京东app如何关闭呢?让我们来看下文吧
    2021-01-05
  • 京东app怎么领双十二年终奖红包?

    京东app怎么领双十二年终奖红包?京东发年终奖啦,2020即将结束,京东搞起了年终奖,该怎么领取京东年终奖呢?下面我们就来看看详细的教程,需要的朋友可以参考下
    2020-12-08
  • 京东如何申请价格保护 京东使用价保申请功能方法

    京东为保护用户们的购物权益,准备了一个价保功能,当大家购买商品后发现有明显降价,在一定范围内就可以进行价保申请,京东app怎么申请价格保护?一起来了解一下吧
    2020-12-05

最新评论