欢乐西游苹果设备腾讯游戏充值失败不到账怎么办
发布时间：2014-07-31 15:12:46 作者：佚名 
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我要评论玩家们想要知道欢乐西游苹果设备腾讯游戏充值失败不到账怎么办吗？那就赶紧跟着小编去下文了解一下吧
《欢乐西游》是一款新出来不久的作品，因此游戏中可能还有不少漏洞与BUG存在。最近有些小伙伴们反应，在苹果设备上给《欢乐西游》充值的时候发现充值失败或者没有到帐的问题，这里小编就给大家放出官方的解决建议方法，相信对大家会有所帮助。
官方公告原文：
感谢您对腾讯移动游戏的支持和厚爱。最近有部分小伙伴反馈苹果充值失败/不到账，我们深感抱歉。为了更好地帮助您，提升您的游戏体验，我们建议小伙伴出现苹果充值的问题，第一时间联系腾讯官方客服哦。以下为反馈流程：
第一步：请登录itunes查询苹果手机的消费记录，准备好购物的【订单号】及【购物记录截图】。
第二步：用手机或电脑登录http://fk.qq.com ，提交充值未到账的申诉。我们将在7个工作日内为您核实与处理
第三步：若上述操作无法帮您解决问题，请您再次联系腾讯客服在线服务。
【苹果消费查询指引】
A. 电脑开启itunes， 并输入您的Apple ID登录。点击APP store，在页面底端「管理」栏选择「帐号」。
B. 在「购买记录」下方，按一下「显示全部」获取所有订单。按一下订单日期左侧的箭头，查看购买详细，可获取订单号。
C. 截图购物记录，用于上传图片证明。
腾讯将对相关数据进行核实，对于违规行为，腾讯保持收回虚拟道具并追溯法律责任的权利。
再次感谢您对腾讯移动游戏的厚爱，祝您生活愉快。
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