看服务买产品 主流液晶品牌售后大调查

　　AOC冠捷：1个月包换，2年免费上门，3年免费全保
　　AOC冠捷可以说是目前液晶显示器市场上的杀价王，那么在保持低价的同时，其售后服务是否有所缩水呢，这个也是很多消费者关注的问题。2007年7月1日开始，AOC冠捷对旗下的产品提供1个月包换，2年免费上门服务，3年免费全保的所谓三年免费售后服务（L系列产品实行三年免费保修，网吧两年免费保修，但是L系列产品不享受2年的免费上门服务）。
　　AOC冠捷 LCD包换策略：显示器自购买日起1个月内(以发票或保修卡记载购买日期为准)，如出现以下情况AOC冠捷则为消费者免费更换同型号全新产品。这些情况包括：正常加电，电源指示灯亮后无显示图像、显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂、显示器图像亮度不可调、显示器图像缺色、显示屏白斑、花斑。
　　坏点策略：暗点3个，亮点5个，旗下F、P全系列液晶显示器则提供A级屏无亮点保证。

AOC冠捷：1个月包换，2年免费上门，3年免费全保
　　解读：与长城一样，AOC冠捷提供的是三年全免费售后服务，但是包换就只有一个，不过也超过了15天的国家标准。从总体来说，AOC提供的售后服务是非常完善的，在计算保修的起始时间方面，如果用户没有发票的，可以以显示器的生产日期减去一个月为起始保修日期。这点对于消费者来说是比较方便的。
　　另外，AOC提供的上门服务以区号为标准，范围更加大。不像一些厂商规定了只能在市区的范围内提供上门服务。此外，AOC保证个小时内将预约上门时间，24小时内上门维修，若无法当场维修，须提供备机给客户使用，3年整机全保，第三年提供免费的送修服务。这一点上，做得又比长城好一些，因为长城只是表示可以提供备用机，而AOC则明确提出必须提供备用机。
服务电话：800-858-1777 　网址：http://www.aocmonitor.com.cn/Support/123.php
　　总结：主流厂商售后服务一览表
　　下面，笔者将这四个厂商及其他一些主流厂商的售后服务做一个简单的对比列表。
品牌 全免费保修 包退 包换 三星 1年 7天 15天 飞利浦 1年 7天 15天 优派

3年

7天 30天 LG 1年 7天 3个月 AOC冠捷 3年 7天 30天 明基 1年 7天 8-30天 长城 3年 7天 3个月 Acer 1年 7天 15天 玛雅 3年 7天 15天 NEC 5年 无 30天 华硕 3年 7天 15天 美格 3年 7天 30天 NESO 3年 7天 30天 爱国者 1年 7天 3个月

本表只供参考，详细请资询当地经销商
　　从列表中不难发现，全国联保已经成为了各大厂商的售后服务中最基本的一点，而相对来说，国内厂商的售后服务政策多数是比较完善的，诸如三年全免费保修，上门服务，免费服务电话等服务都比国外厂商优秀。事实上，由于目前液晶显示器的竞争非常激烈，为了抵抗国外厂商的技术优势，国内厂商只能利用自己的渠道优秀来做好售后服务，提高自身的竞争力。
　　另外还有一点需要说明的是，以上介绍的，只是厂商的服务政策，但是在实际的执行过程中，一些厂商的代理或者是维修点并不能很好的执行这些政策，因此大家在购买产品时，还需要结合一下当地代理商或者是维修点的口碑，有啥问题，不妨自己打个电话去探探气，这样才能做到万无一失。

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