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任网行Q客助手(qq客服) v1.8 中文免费安装版

  • 软件大小：80MB
  • 软件语言：简体中文
  • 软件类型：国产软件
  • 软件授权：免费软件
  • 软件类别：QQ专区
  • 应用平台：Windows平台
  • 更新时间：2015-06-30
  • 网友评分：
360通过 腾讯通过 金山通过

详情介绍

任网行Q客助手是一个利用普通QQ实现的在线客服管理系统，可以对网站客服QQ悬浮窗口进行设置，统计QQ客服聊天记录、客户接入量、成交率等监督功能，以及对QQ客户进行CRM管理、数据分析，同时带有快捷回复、客户跟踪记录等辅助功能。 需要的朋友们可以下载试试吧！

任网行Q客助手拥有以下功能：
1.Q客助手客户端，围绕QQ聊天窗口增加各种服务
a.快捷回复客户内容，只需要双击设定好的内容即可，迅速给客户发送消息，提高客户人员效率
b.知识库，客服只需要输入关键词即可检索到相关的问题答案，并快捷回复给客户，提升新客服人员执行效率。
c.客户资料，老客户来访，QQ右边栏自动带出客户信息和归属客服姓名，防止客服人员撞单，新客户可以随时录入客户信息。
d.同步聊天记录，同步同一个客户和所有客服人员的聊天记录，防止多次咨询客户。
e.客户跟进，阶段性的对客户进行跟进，并记录跟进情况，知己知彼才能成交。
2.管理客服人员
a.对客服人员分组管理，自动并自由添加网站QQ客服边框，一键设置。
b.监控客服人员工作状态，实时看到点击咨询客服数量，客服接待客户数量，客服目前状态。
c.统计分析客服， 分析客服人员的工作效率，各个时段的咨询量，关键词和来源的点击咨询情况，让您精确的安排关键词和广告的投放，合理安排客服人员工作等。
3.客户管理
a.管理客户，对客户自由分类和自由贴标签标记，方便分类管理。
b.通过Q客助手对现有客户资料一目了然，阶段性跟进客户提醒，不放过任何销售机会。
c.客户分析，阶段性对现有客户进行分析。
4.网站管理
a.网站监控，实时监控网站流量，关键词，搜索引擎等。
b.统计分析各个关键词或者来路的咨询转化率。

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