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京东咚咚商家版全新更名咚咚工作台也就是所谓的京东咚咚卖家版,是供京东中小型商家使用的工作台,京东咚咚商家版不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能。
京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具,京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端。
软件特色
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使用方法
登录界面
(一):在登录界面输入账号和密码,“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。
(二):如果需要注册新账号和修改账号密码,请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后,将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面,随后填写相关信息进行注册、修改即可
注意:
在点击登录之前请先选择上线后的状态,目前状态分为:“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验,此处建议选择“挂起”后再登录。
更新日志
1、全新ui改版,一个界面全面的服务,满足商家客服MM&GG的在线需求
2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户
3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦
4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然
5、新增应用中心,多方插件集合
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