帮我吧远程客服系统 v5.3.1.0 中文官方自动安装版

帮我吧客服端下载

  • 软件大小:43.5MB
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类型:国产软件
  • 软件授权:免费软件
  • 更新时间:2019-07-22
  • 软件类别:联络聊天
  • 软件官网:
  • 网友评分:软件评分
  • 应用平台:Windows平台
43.5MB
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帮我吧客服端是基于帮我吧服务管理平台推出的一款客户服务端,提供专业的外勤管理、呼叫中心、数据统计、远程协助、工单系统等功能,从而在线帮助可以解决问题,实时沟通,增加客户满意度。是企业必备的一款客服软件,需要的朋友可以下载!

软件功能

1、机器人

2、全渠道客服

3、外勤管理

4、远程协助

5、呼叫中心

6、工单系统

7、数据统计

使用方法

  输入客服帐号及登录密码

帮我吧服务端下载

  输入客户ID,并点击连接,以建立连接(客户ID的获取方式:客户安装完客户端后,界面上会出现一个ID号,可以通过电话、邮件等方式,直接向客户索要ID,通过ID进行连接。)

帮我吧客服端

  连接成功后,等待客户"接受"远程, 在客户接受后,弹出客服对话窗口,点击"远程"按钮

帮我吧服务端下载

  远程协助结束后点击"断开",结束远程服务

帮我吧客服端

  填写相关服务信息,同时客户会对本次服务进行评价

帮我吧服务端下载

  完成远程协助全部流程

帮我吧客服端

常见问题

帮我吧免费版与试用版有什么区别?

免费版:

1个座席,可永久使用远程协助功能

试用版:

5个座席,试用15天,包含工单,在线客服功能

客户可以通过哪些渠道获取服务?

帮我吧全面接入来自电话、Web、H5、微信公众号、App、客户端、表单以及各个媒体的咨询和信息,客服通过一个工作平台统一响应,并可通过工单将信息进行分类、分流,构建完整的客服工作流

帮我吧可以和管理软件对接吗?

可以。帮我吧开放各种类型的接口,比如数据接口、能力接口等。管理软件可以通过数据接口将自身数据传递给帮我吧,也可以将能力接口集成到自身系统。帮我吧开放的所有接口文档可在帮我吧官网-》开放平台页面模块进行查看。

帮我吧各模块可以单独使用吗?

可以。帮我吧有三大功能模块:呼叫中心、在线客服、工单系统。不同的功能模块可以单独使用,也可以结合使用。比如呼叫中心与工单系统结合使用,电话解决不了的问题,可以创建工单,通过工单流转给不同角色的人直至问题处理完毕。

帮我吧怎么对接网站、微信入口?

1、对接网站

登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“桌面网站”与“移动网站”下分别有一段代码,只需复制该代码到您网站源代码的之前即可。

2、对接微信入口

登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“微信”。点击进去可见微信原生与微信H5两种模式,可根据自己的需要选择您需要的模式进行对接。

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