12326(民航购票和监督) v1.0.11 苹果手机版

12326是中国民用航空局推出的一款官方APP，旨在为旅客提供便捷的民航服务投诉与反馈渠道。通过该应用，用户可以直接提交对民航服务的投诉、进行在线服务评价、参与常识问答，以及确认航班延误的原因。民航局将负责监督该APP的运行，确保旅客在遇到问题时能够迅速找到解决途径，及时与相应的负责人取得联系，并获得明确的解答。此APP的设计宗旨是提高民航服务质量，增强透明度，保障旅客权益，使旅客在享受民航服务过程中拥有更加顺畅和满意的体验。

软件功能

1.添加投诉

用户可以选择到添加投诉的功能来将对民航服务的质量情况进行投诉使用

2.添加建议

同时还可以选择到添加建议功能来对民航服务质量提出更好的改善意见信息

3.添加咨询

用户可以选择到添加咨询服务来将自己需要咨询的问题进行添加提交获取咨询解答

4.添加表扬

提供有添加表扬的服务功能，可以针对民航服务问题来添加表扬进行提交操作

5.补充信息

在需要补充投诉信息时可以选择到补充信息功能来将投诉信息进行补充完善

6.添加举报

在发现民航服务中的不良事件后可以在线添加举报，将举报信息进行编辑提交

软件特色

1.功能全面

民航服务平台中所提供的服务功能非常全面，用户可随时在线查询航班延误问题

2.智能客服

软件中还提供有智能客服为您提供专属咨询服务，可以向智能客服咨询任意问题

3.在线培训

其中还提供有在线培训服务，用户可进入到在线培训中心查看更多的培训信息

4.优质服务

软件中所提供的各种服务都是非常优质的服务功能，让用户可获取到优质且实用的专属服务

5.解决难题

通过软件中所提供的各种民航投诉服务以及意见反馈服务可以帮助用户轻松解决各种民航服务难题

6.服务评价

用户可以在线对民航服务质量进行评价，同时也可以查看更多的行程评价信息

12326民航官方app如何查询航班延期信息？

1、下载并打开12326民航官放app，在主界面右上角找到“航延确认”并选择。

2、点击“填写申请”。

3、在申请界面，将所订 购的航班信息按要求填好，点击提交得到问题单号。

4、提交申请后，耐心等候结果，将单号填好就行查询即可。

12326民航官方app如何进行人工问题咨询？

1、打开12326民航官方app，点击“常识问答”选项。

2、在下方输入框中输入你要询问的问题，或者点击上面的常问咨询能够快速回答。

3、在问题回答后可以继续进行问题提问，工作人员会耐心解答。

更新日志

版本 1.0.11

解决已知bug