拼多多设置离线是不是可以不回复
我要评论拼多多客服的状态可以选择，可以设置在线，也可以设置离线。如果是离线状态的话，说明客服不在线，消费者的问题无法及时回复，那是不是意味着消息可以不去回复了呢?
拼多多设置离线是不是可以不回复?
不可以，上线后要及时回复。
离线相关问题解答：
1、拼多多离线客服要怎么设置?
在【管理后台】-【多多客服】-【消息设置】中设置离线分流，当没有客服在线时，消息将分配给该离线分流账号。点击离线分流的“修改”，可进行客服选择，只有角色为“管理员”和“客服管理员”的账号可供选择，且此选择为单选。
2、店铺离线自动 回复在哪里设置?
可以在【管理后台】-【多多客服】-【消息设置】-【机器人回复设置】-【店铺离线自动 回复】处设置离线自动 回复，您也可以修改自动 回复内容。
若店铺没有客服在线，买家给您店铺发送消息时，会收到您设置的离线自动 回复(每天仅一次)。
3、主账号处于离线状态，但显示有消息未回复?
商家客服的分流逻辑和“千牛”类似。在买家来咨询时，会自动 分流至其他在线状态下的客服子账号上。若子账号选择忙碌或者离线状态时，该消息会自动分流至主账号上。此时主账号需要手动分配至其他客服子账号上处理。
4、客服离线状态下，是否会收到消息?
会，在所有客服都是离线的状态下，所有买家咨询的消息都会分配给离线分流账号。当手机端离线客服已登入过拼多多APP的时候，离线客服不在线也能收到推送消息。
5、离线状态下不回复，会影响回复率吗?
在8:00-23:00，客服离线状态下受到消息但未回复也会进行考核，建议设置分流或自动 回复来保障店铺的回复率。
虽然拼多多客服在离线的状态下无法及时回复消息，但是一旦客服上线了，就必须要去回复消费者的问题。这是客服的服务态度问题。若是服务态度不好的话，消费者都是可以投诉的。
以上就是拼多多设置离线是不是可以不回复的详细内容，更多关于拼多多离线相关问题解答的资料请关注脚本之家其它相关文章！
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