中邮E通(快递服务软件) v3.1.2.7 安卓版

中邮E通app（又称包裹自提）是中国邮政官方打造的移动办公软件，作为一款掌上第三方代收快递包裹服务软件，它依托官方与阿里巴巴购物网站的合作及强大的互联网技术，以中国邮政、商户、用户三方合作共赢为核心理念，集包裹登记、用户取件、电话催领、业务查询、投递费用、系统管理等六大模块于一体，提供丰富的服务。软件界面清爽、使用便捷，让邮政客户可随时随地在线完成邮件查询、业务查询、到站签收、邮件代投等操作，实时掌握包裹物流和订单动向，享受即时信息服务。最新版本还支持快递员通过互动社区与客户联系，以短信、语音方式快速完成收件、派件，有效提高快件自提、签收效率，减少滞留件问题，提升快递员办公效率。同时，它也是专为邮政员工打造的工作助手，能清晰查询物流、代投、渠道、商户等业务详情，提供来件登记等邮件代投自提功能，方便快捷地通过移动端办理事项，提升工作效率。邮政工作人员还可批量录入自提快件物流信息，自动发送自提通知至客户端，进一步优化工作流程。无论是员工还是客户，中邮E通app都能满足需求，让工作更高效，欢迎有需要的朋友下载使用哟！

软件特色

1、咨询服务

随时随地查询追踪包裹物流信息，查询服务网点信息。

2、代收服务：专为网购用户提供的一项第三方代收快递服务。

当网购用户在家或者公司收货不方便时，将离用户地址最近的邮政自提网点作为收货地址；当包裹到达网点后，用户去网点自提即可。

3、代寄服务：专注方便的寄件退换货的快递服务。

当用户有寄件（退货）服务需求时，通过易邮自提APP在线下单，呼叫快递员上门取件；或在易邮自提APP完成寄件流程，把退货包裹放到邮政寄件合作网点即可

软件功能

1、高效：随时收货，免去为收货而耽误其他事；

2、便捷：网点离家最近，约两三百米，就在回家路边；

3、贴心：每天服务到22:00，再也不用担心下班回家没法寄快递了；

4、安全：无需填写家庭地址，可以使用代收网点地址，规避快递上门的各种潜在风险；

5、温馨：半熟人式的邻里社交服务，无陌生感。

6、简单：在线下单，再也不用手写快递面单了；

7、周到：提供专属包装服务，免去后顾之忧；

8、舒适：省心、省力，解决快递打扰、无人代收快递的烦恼。

9、方便：快递2小时上门或者到店自寄，怎么方便怎么用。

包裹自提的使用方法

包裹到站应如何操作？

网点人员人员应一一核对邮件，确保寄往分行的邮件外观完整、包装完好、无挤压、无破损、内部无潮气、无杂音、油污等，并立即进入分行操作。 系统确认没有问题后（不超过2小时）。

1、商户登录后，点击【自取邮件】下的【快递】菜单，输入对应的手机号或运单号，搜索对应的包裹运单信息。

2、找到对应的包裹信息，点击到达签收，确认信息无误后点击确认签收，完成包裹到达。

用户到店取件应如何操作？

密码签收： 在客户签收页面，使用邮件运单号或者手机号查到邮件信息后，点击用户签收，输入收件密码点击确认签收。

揽收员取件交接如何操作？

密码签收：在客户签收页面，使用邮件运单号或手机号查看邮件信息，点击用户签收，输入收货密码，点击确认签收。

揽收员取件交接如何操作？

商户点击【收发邮件】，点击【邮件交接】查看包裹信息，点击交接，输入取件人姓名和手机号码，点击快递收/拒完成操作。

软件亮点

1、邮件信息推送通知；

2、在线预约投递服务；

3、邮件物流信息早知道。

包裹自提的使用方法

包裹到站应如何操作？

网点人员人员应一一核对邮件，确保寄往分行的邮件外观完整、包装完好、无挤压、无破损、内部无潮气、无杂音、油污等，并立即进入分行操作。 系统确认没有问题后（不超过2小时）。

1、商户登录后，点击【自取邮件】下的【快递】菜单，输入对应的手机号或运单号，搜索对应的包裹运单信息。

2、找到对应的包裹信息，点击到达签收，确认信息无误后点击确认签收，完成包裹到达。

用户到店取件应如何操作？

密码签收： 在客户签收页面，使用邮件运单号或者手机号查到邮件信息后，点击用户签收，输入收件密码点击确认签收。

揽收员取件交接如何操作？

密码签收：在客户签收页面，使用邮件运单号或手机号查看邮件信息，点击用户签收，输入收货密码，点击确认签收。

揽收员取件交接如何操作？

商户点击【收发邮件】，点击【邮件交接】查看包裹信息，点击交接，输入取件人姓名和手机号码，点击快递收/拒完成操作。

常见问题

1、商户如何查看商户业务量？

商户登陆后，点击业务量统计，打开商户业务量输入对应的条件即可查询。

2、商户如何查看渠道业务量？

商户登陆后，点击业务量统计，打开渠道业务量输入对应的条件即可查询。

对于逾期未取的邮政包裹，商户按规定退回邮政投递员，由投递员退回寄件人。

对于超过2日未领取的邮件，商户应电话联系收件人领取

3、如何批量签收邮件？

在客户取件页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。 操作步骤：附图加说明。

4、如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？

对于除邮政以外的包裹只提供邮件代收服务，对用户拒收要求退回邮件，应由用户协商网购店商协商邮件处理，商户不进行退回邮件处理。

5、如何操作包裹退回和自行处理？

对于到站很久没有客户签收的邮件应联系用户，协商退件等处理方式，对于无法联系用户的，根据待收货协议超过30天的邮件可以自行处理，但需在包裹自提平台内进行操作。

6、误操作了未到站邮件怎么补救？

如果误接收了未到站的邮件请在十分钟内完成撤销操作否则无法撤销。在异常处理的到件撤销里会显示10分钟内接收的所有邮件，点击撤销按钮进行撤销操作。

7、包裹到站应如何操作？（应立即在系统内接收）

网点人员要逐件查看邮件，确保送到网点的邮件外观完整、封装完好，无挤压、破损，内件无响动，无水湿、油污等，确认无问题后应立刻在系统内操作（不超过2小时）。

8、为什么有的邮件信息没有显示出来？

超过30日未处理的待到站待签收等信息系统都会在默认列表上隐藏，可以根据邮件号码搜索出该邮件信息，也可以无条件直接搜索出所有的待处理邮件信息。

更新日志

v3.1.2.7版本

提升体验，修复部分问题。