帮我吧手机客户端 v4.13.70 安卓版

帮我吧是一款新一代全渠道智能客服软件。帮我吧手机客户端作为其中移动端的在线客服管理软件，可以将你的客户服务完美延伸到移动端，随时随地，不错过任何一个商机和服务。使用该软件，无论身处何方，当客户从你的网站、微信等入口咨询，都可以及时接待和响应。帮我吧客户端app集远程协助、客户管理、在线支付等功能于一身。并且，帮我吧客户端app还可以通过远程控制客户电脑来对服务过程进行管控，真正实现移动客服。有了帮我吧，轻松服务每一个客户，欢迎各位有需要的朋友来本站下载！

软件特色

1、分层管理

不限坐席一个公司只需使用一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。

2、远程协助

高速顺畅同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，且因为帮我吧APP采用的虚拟专用网络技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经大量测试，在同等网络情况下，速度为qq远程的4倍到6倍，可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。

3、客户排队

后台管理客户首次登录"帮我吧"客户端（软件分客服端/客户端）进行绑定服务商，下次再登录就可直接排队，不需要重复申请协助，也可通过 “帮我吧”客服端后台进行设置。

4、服务记录

态度评价远程服务之后会在管理后台生成记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注；同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价，便于公司考核。

5、网银支付

快捷入账支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费。

软件亮点

1、断线重连

由于网络问题用户掉线后，网络恢复后软件可去自动连接。

2、在域名网内不能上网情况下使用

在局域网内，只要有一台电脑可以连接外网，客服就可以通过设置后台，就可以远程协助局域网内不能连接外网的电脑。方法：在前台的电脑所在的局域网内，找一台能连上互联网的电脑，安装帮我吧客户端并设置为主客户端，在前台电脑上安装帮我吧客户端并设置为从客户端，即可立即解决远程问题。

3、客户管理

每个服务端可在与客户会话过程中，记录下来访客户的客户资料。通过提供的客户资料编辑、分组管理，方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时，系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份，便于客服人员提供针对性 服务，提高在线咨询和营销效率。“帮我吧”员工离职带不走客户信息。

4、服务管理

客服每次服务结束后，客户需评价此次服务质量，后台可自动记录并汇总，便于企业管理人员对客服人员进行考核。

帮我吧怎么用？

工单使用

1、工单主界面

2、工单详情界面

每个工单下的详情，显示的为该工单的模板字段；后台配置哪些字段可编辑、可见，宏的显示与隐藏，根据后台的配置完美展示（参考帮我吧后台工单相关设置）。

3、流转、查看回复记录

当工单需要流转给其他部门、其他客服时，可以在工单详情页面的右上角，点击按钮展开，显示出流转、回复记录跳转链接，点击流转可跳到另一个界面，选择客服，填写回复记录、添加附件，可选择抄送人，选择是公开回复或内部注释。提交后就流转成功，对方将会收到通知，处理工单。

 点击回复记录，可看每次工单操作的记录与回复内容，包括每条回复记录的附件，都可清晰的查看到。

4、创建工单

帮呀支持创建工单，先选择模板，然后再填写工单相关信息，工单标题、描述、联系人、客服、抄送人、回复信息、附件以及工单模板相关字段，提交后该工单即可派发出去。

5、创建工单页面

软件功能

1、呼叫中心-互联网时代的电话服务

快速打造企业专属呼叫中心，规范管理电话服务。系统支持亿级并发，高度安全。

2、在线客服-全渠道接入，快速连接客户

全渠道覆盖微信、微博、APP、网页、PC桌面、小程序等客户服务入口。

3、智能客服-AI时代的客户服务

机器人客服解决85%常见问题，大幅降低企业服务成本。

4、工单系统-灵活适配各行各业的积木式工单

以工单为主线，灵活配置，满足企业内部各种复杂场景、流程。

5、现场服务-让服务管理延伸到客户现场

管理现场行为、过程、费用、物料、备件，让现场服务管理可视化、数字化。

6、移动客服-帮我吧APP让服务随时随地

电话、在线、工单、现场服务无缝移植到移动端，移动服务触手可及。

7、远程协助服务-已普及的中国IT服务必备工具

专为软件行业和IT运维场景打造，基于金万维核心P2P技术开发，远程效率提升3倍。

8、BI报表-助力企业客户服务数字化转型

全面掌控服务数据，以数据驱动服务管理，帮助企业实现服务数字化。

9、开放平台-携手各类应用，建立服务大生态

全面开放各种接口，与各类应用无缝对接，实现财务、业务、服务一体化。

更新日志

v4.13.70版本

修复已知问题

v4.13.08版本

1、新增到期提醒功能

2、普通表单交互优化

3、已知问题