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米多客集网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统等功能于一身的客服系统,可实现跨渠道客源追踪,用云数据和人群画像为企业精细化营销做指引。
软件特色
全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。
更新日志
新增角色权限[对话列表「排队中」只显示自己聊天过的客人]
优化[最近聊天],支持发送图片、图文等消息格式
重构图片和视频查看器,支持轮播查看对话内容中全部图片和视频
优化统计报表打开速度,优化移动端对话列表
修正其他已知问题
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人气软件
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11.60MB | 简体中文
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3D虚拟试衣间(支持上传本人相片试衣或在摄像头前试穿) v2.0.1 中
1.59MB | 简体中文
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43.3MB | 简体中文
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84.9MB | 英文软件
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1.43MB | 简体中文
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Forcecontrol(力控组态软件) v7.1 sp1 官方安装免费版(附破解补
637.1MB | 简体中文
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2.89MB | 简体中文
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202MB | 简体中文
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化学绘图软件(chemdraw)附注册码 v7.0 汉化绿色版
10.2MB | 简体中文
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