云雀客服平台(客服聊天服务软件) for Mac V3.0.0.1 苹果电脑版

云雀客服平台mac版是一款适用于苹果电脑端的客服聊天服务软件，一对多高效沟通，快速提升客服工作效率，解锁全新获客姿势。操作起来简单便捷，可以帮助客服人员给轻松高效的进行聊天回复工作，是非常实用的客服聊天助手。感兴趣的朋友快来下载使用吧。

软件功能

　　客服工作台

　　输入预知

　　聊天过程中实时查看访客将输入的聊天内容，迅速回答访客提问。

　　快捷回复

　　预设常用聊天消息和网址，聊天中快速调用，节省客户等待时间。

　　对话转接

　　支持客服转接正在进行的会话。

　　同事协同回复

　　客服可查看同事正在进行的对话以及帮助他人进行回复。

　　访客黑名单

　　过滤恶意骚扰的访客，保持文明沟通环境。

　　客资录入

　　客服随时备注客户资料，手机、微信等，直观反映客资情况

　　DIY聊天窗口

　　漂浮按钮

　　不同的漂浮样式，集简约与个性化为一体。

　　对话框

　　自定义企业头像，配合网站风格，自由选择聊天窗口色彩。

　　邀请框

　　不同样式的邀请框，让客户眼前一亮。

　　对话页面

　　对话页面支持上传自定义背景图片，插入企业广告牌。

　　实时访客报告 访客信息尽在掌握

　　浏览轨迹

　　实时显示访客浏览轨迹，保存聊天记录，随时查询，主动出击，挖掘潜在客户。

　　来源和地区识别

　　准确记录访客的来源渠道、地区以及IP地址，提供更细致更有针对性的服务。

　　设备信息

　　精准统计访客使用设备，操作系统，全面分析客户属性。

　　访客分配 高度自由灵活分配

　　优先分配

　　可对老访客、客服设备、渠道规则定义优先分配

　　渠道规则

　　来源、规则、分配对象可高度灵活组合

　　手机值班 不再错过晚间客资

　　手机工作台

　　接待客户咨询，直接在手机工作台进行回复，无需下载，不占内存。

　　消息通知

　　一有消息即刻弹出提醒，随时随地与访客交流。

　　更多功能研发 从未停止

　　云雀客服专注于产品细节，虚心接受用户反馈，不断追求功能拓展，争取为每一个客户带来良好体验

　　隐身状态

　　客服状态可切换为隐身

　　灵活适应客服需求

　　CRM

　　内置客资系统

　　增强企业管理效果?

　　离线留言

　　客服不在线时

　　引导客户留言?

　　通讯加密

　　银行级 HTTPS(SSL) 加密

　　7*24系统漏洞扫描预警?

　　移动端优化

　　绑定即用快速打开

　　避免客户等待和流失?

　　历史聊天记录

　　数据即时保存

注意事项

　　macOS Catalina (macOS 10.15) 已损坏无法打开解决办法：

　　打开终端(屏幕下方“小火箭”——“其他”——打开“终端”)，在终端中粘贴下面命令：

　　sudo xattr -d com.apple.quarantine /Applications/xxxx.app

　　注意：/Applications/xxxx.app 换成你的App路径，或在输入 sudo xattr -d com.apple.quarantine 后将软件拖进终端，重启App即可。

　　MacOS 10.15 系统下，如提示“无法启动”，请在系统偏好设置-安全性与隐私-选择【仍要打开】，即可使用。

　　对于下载了应用，显示“打不开或者显示应用已损坏的情况”的用户，可以参考一下这里的解决办法《Mac打开应用提示已损坏怎么办 Mac安装软件时提示已损坏怎么办》。10.12系统之后的新的Mac系统对来自非Mac App Store中的应用做了限制，所以才会出现“应用已损坏或打不开的”情况。

　　用户如果下载软件后（请确保已下载完的.dmg文件是完整的，不然打开文件的时候也会出现文件损坏无法打开），在打开.dmg文件的时候提示“来自不受信用的开发者”而打不开软件的，请在“系统偏好设置—安全性与隐私—通用—允许从以下位置下载的应用”选择“任何来源”即可。新系统OS X 10.13及以上的用户打开“任何来源”请参照《macOS 10.13允许任何来源没有了怎么办 macOS 10.13允许任何来源没了怎么开启》