飞鸽客服工作台 for Mac v0.11.3 苹果电脑版

飞鸽客服工作台 Mac版是一款适应于苹果电脑MAC OSX平台运行使用的客服服务软件，支持订单管理、售后转接等多种服务功能，接待更高效、服务更专业、管理更轻松，欢迎需要此款工具的朋友前来下载使用。

飞鸽客服工作台 for Windows最新版：点击下载

注意事项

用户在下载Mac软件后打开使用的时候可能会遇到的常见的三种报错：(出现报错请大家务必一步一步耐心仔细看完下面的内容！！！)

XX软件已损坏，无法打开，你应该将它移到废纸篓

打不开XX软件，因为它来自身份不明的开发者

打不开XX软件，因为Apple无法检查其是否包含恶意软件

当你遇到上述问题的时候：

1、首先这样设置试试：开启任何来源

到这里一般情况下应用都可以运行了。

然而有的应用开启了任何来源还是不行，这是因为苹果进一步收缩了对未签名应用的权限，这时候就需要通过过“终端”执行命令行代码来绕过应用签名认证。

2、执行命令绕过苹果的公证Gatekeeper：Mac打开应用提示已损坏怎么办 Mac安装软件时提示已损坏怎么办

以上操作如果还不能解决，那就需要关闭SIP系统完整性保护才可以了。

3、关闭SIP系统完整性保护：Mac怎么关闭SIP系统完整性 Mac SIP怎么关闭

软件特色

　　1、商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题

　　2、丰富的在线客服、语音客服任务等您来申请喔！

　　3、可以利用空闲时间赚取报酬的客服共享任务平台！

功能介绍

　　1、快捷键唤起

　　此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能，目前快捷键为固定设置，暂不支持自定义，快捷操作如下：

　　【Ctrl+F】：会话列表按订单号或者用户名搜索；

　　【Alt+F】：按商品关键词或商品id搜索商品；

　　【Ctrl+R】：用户转接；

　　【Alt+R】：右侧智能助手，商品和快捷短语模块切换；

　　【Ctrl+Alt+X】：PC客户端固定最上层展示；

　　2、支付前订单改价功能

　　用户下单后支付前，订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能，进行订单金额修改。点击改价按钮，唤起改价页面，分为一键改价和常规改价两种类型。

　　【权限要求】

　　订单价格修改涉及权限授予，需在商家后台设置，具体路径为【店铺】-【子账号管理】，在其中给予飞鸽客服下改价的功能，客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。

　　（1）一键改价：

　　一键改价可以实现对整个订单金额的快速修改，如果有多个商品，会根据减去运费后的优惠金额分摊到每个商品上。改价时会对客服输入的金额进行校验，如果高于当前价格或者实付金额过低，都会提醒客服注意。

　　改价完成后，可以自动对消费者发送提醒支付卡片，提醒消费者及时完成支付。

　　2）常规改价：

　　常规改价支持对订单中的子商品进行价格修改，输入折扣可以自动计算减免金额，也可以只输入立减金额，都可以支持。修改完成提交后，在主页面订单栏点击*新，即会展示最新金额和改价的金额

　　3、订单信息整合与发送

　　当鼠标移至右侧的订单区域后，自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间，供消费者确认和信息透传。如果点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮后，会在会话栏生成核对订单信息文字。

　　添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。